Du Lịch Lữ Hành Việt Nam - Con Gà Đẻ Trứng Vàng Hay Đại Dương Đỏ Đầy Thách Thức

Sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, xu hướng “dịch chuyển”ngày càng gia tăng cùng sự ổn định chính trị là những yếu tố vĩ mô giúp ngành du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, mở ra nhiều cơ hội kinh doanh. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt cùng xu hướng “du lịch tự túc” đang phát triển đã đặt ra những thách thức không nhỏ cho nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch.

I.                   Tổng quan ngành du lịch Việt Nam

Trước tiên, cần phải khẳng định một điều: ngành du lịch lữ hành Việt Nam đang ở trong giai đoạn cực kỳ phát triển với tốc độ tang trưởng luôn đạt mức hai con số.

Theo thống kê của tổng cục du lịch Việt Nam năm 2018:

·        Lượng khách du lịch nội địa đạt mức 80 triệu lượt khách, tăng trưởng 11% so với năm 2017.

·        Tổng số lượt khách du lịch quốc tế đạt gần 15.5 triệu lượt.

·        Tổng doanh thu từ khách du lịch đạt hơn 22 tỷ USD, tăng 27.5%.

Theo số liệu của Hiệp hội Du lịch Việt Nam ghi nhận từ các cơ quan quản lý du lịch nước ngoài, năm 2016, khoảng 6,5 triệu người Việt Nam đã du lịch nước ngoài, chi tiêu 7 - 8 tỷ USD. Bình quân mỗi người Việt chi1.230 USD để xuất ngoại, tăng khoảng 15% so với năm 2015.

Qua các số liệu thống kê có thể thấy, ngành du lịchlữ hành Việt Nam là miếng bánh béo bở khi đảm bảo các tiêu chí: Thị trường lớn– Đang mở rộng - Mức độ tập trung cao.

 II.           Những yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến ngành du lịch lữ hành Việt Nam

Chính trị

Tình hình chính trị của Việt Nam đang ở trong giai đoạn tương đối ổn định.

Tình hình an ninh tốt, không có xung đột, chiến tranh giúp Việt Nam trở thành điểm đến an toàn trong mắt du khách quốc tế.

Bên cạnh đó, chính luôn tích cực mở rộng quan hệ ngoại giao, nhờ đó nhiều quốc gia đã nới lỏng các thủ tục nhập cảnh cho khách du lịch. Cư dân Việt Nam cũng được tạo điều kiện thuận lợi hơn khi xin visa sang các nước khác.

Kinh tế

Kinh tế Việt Nam phát triển mạnh. Theo báo cáo văn phòng chính phủ, GDP Việt Nam năm 2018 tăng trưởng 7.08% (cao nhất trong 10 năm qua). Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng cứ 1% tăng trưởng GDP sẽ tạo ra từ 2 – 2.5% tăng trưởng cho du lịch (theo vnexpress).  Du lịch đang trở thành nhu cầu tất yếu của người dân Việt do thu nhập đã tăng lên, thói quen tiêu dùng do đó cũng thay đổi.

Nền kinh tế phát triển cũng kéo theo sự phát triển của cơ sở hạ tầng, giao thông, dịch vụ, Việt Nam đang dần đáp ứng được những yêu cầu cao của khách du lịch quốc tế.

Xã hội

Lối sống của người dân đã có sự thay đổi rất nhiều so với 10 năm trước đây. Nhu cầu đi xa, nhu cầu tiếp xúc và giao lưu với những nền văn hóa khác nhau đang trở thành vấn đề tất yếu, đặc biệt là với đối tượng trẻ.

Cuộc sống và công việc hàng ngày thường gắn liền với máy tính và các thiết bị điện tử. Thu nhập tăng lên nhưng thời gian rảnh rỗi lại giảm đi càng làm cho nhu cầu đi du lịch trở nên bức thiết. Có thể nhận thấy rõ rang điều này khi vào những dịp nghỉ lễ, Tết. Thay vì ở nhà, người dân đang có xu hướng đi xa để tận hưởng kỳ nghỉ.

Do thời gian đi du lịch hạn hẹp nên những chương trình du lịch ngắn ngày đang dần trở nên phổ biến. Nhiều người lựa chọn việc đi du lịch nhiều lần trong năm.

Công nghệ

Công nghệ phát triển cũng kéo theo sự phát triển của du lịch.

Các phương tiện di chuyển ngày càng hiện đại, rút ngắn thời gian đi lại và tạo sự thoải mái trong những chuyến đi. Đặc biệt giát hành rẻ, phù hợp với đại đa số người dân.

Sự phát triển của công nghệ thông tin cũng đóng vai trò không nhỏ trong sự phát triển của ngành du lịch. Hiện nay, việc tìm kiếm sản phẩm du lịch, lên kế hoạch đi du lịch, đặt vé, đặt khách sạn trên mạng Internet đã quá phổ biến. Chỉ tốn vài phút bên máy tính, người dân đã có thể lên một kế hoạch du lịch hoàn hảo cho bản thân.

Mạng lưới thông tin ngày càng hiện đại, đặc biệt là sự phát triển của mạng xã hội đã đưa những ấn phẩm du lịch (bài viết, hình ảnh,video…) đến với tất cả mọi người và kích thích nhu cầu..

Những phần mềm, ứng dụng đặt phòng, đặt tour tiện lợi trên nền tảng di động cũng giúp khách hang dễ dàng tiếp cận thông tin.

Trong thời đại 4.0, để phát triển trong ngành du lịch, các công ty cần nắm rõ hành vi tiêu dung của khách hang và áp dụng côngnghệ để giúp khách hang giải quyết những vấn đề bất cập.

 III.               Khó khăn trong “Đại dương đỏ”

Mặc dù du lịch là “miếng bánh béo bở” nhưng những công ty du lịch vẫn sẽ gặp khó khăn để tồn tại và phát triển trong ngành bởi các yếu tố:

Cạnh tranh mạnh

Sự phát triển của ngành kéo theo số lượng các công ty du lịch ngày càng gia tăng. Từ những tập đoàn lớn với vốn đầu tư nước ngoài cho đến những hang tư nhân nhảy vào chia nhau miếng bánh.

Điều này dễ dàng được kiểm chứng. Chỉ cần dạo bước một vòng trên một vài con phố cổ ở Hà Nội, khu trung tâm Tp Hồ Chí Minh, các con phố sầm uất tại Nha Trang, Đà Nẵng…có thể thấy hàng loạt biển hiệu công ty du lịch. Trong khách sạn, Để đầy trên bàn lễ tân là những broucher mời chào đi tour.

Đứng trên góc nhìn Marketing, trong môi trường cạnh tranh đó,công ty du lịch cần phải có giá trị cốt lõi, có tầm nhìn và nghiêm túc theo đuổi sứ mệnh riêng hướng đến người tiêu dung mới mong có thể tồn tại và phát triển.

Xu hướng du lịch tự túc

Ngoài việc cạnh tranh trực tiếp với nhau, các công ty du lịch còn phải đối mặt với xu hướng mới nổi trong thời gian gần đây: du lịch phượt, du lịch tự túc.

Gen Y và Gen Z là những người trẻ năng động, luôn muốn chứng tỏ bản thân và thể hiện cho xã hội thấy mình là một người có nhiều trải nghiệm. Do đó, du lịch tự túc đang là xu hướng rất phát triển.

Sự phát triển của các bloger, vloger với review và hướng dẫn chi tiết về kinh nghiệm du lịch sẽ giúp người trẻ dễ dàng đón nhận thông tin và tự thiết lập cho mình những chuyến đi riêng.

Theo quan điểm cá nhân, nếu công ty du lịch có thể đón đầu xu hướng này vàkết hợp với sản phẩm dịch vụ của mình sẽ có thể mang lại cho mình vị thế trongn gành.

 IV.               Các công ty đứng đầu ngành du lịch outbound

Theo công bố của Hiệp hội du lịch Việt Nam, các công ty đứng đầu ngành dulịch outbound bao gồm:

1.   Công ty Cổ phần Du lịch và Tiếp thị GTVT Việt Nam - VIETRAVEL tạiTP. HCM

Vietravel định vị mình là công ty lữ hành hang đầu Châu Á với các gói sản phẩm du lịch trong và ngoài nước rất đa dạng.

Các sản phẩm du lịch của Vietravel cũng rất đa dạng về dịch vụ, giá thành, phủ nhiều phân khúc thị trường.

Vietravel rất chú trọng đầu tư phát triển công nghệ, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hang với giao diện web hấp dẫn, ứng dụng đặt phòng, đặt tour, đặt vé máy bay tiện lợi.

Bên cạnh đó,Vietravel cũng xây dựng nhiều website vệ tinh, blog, cẩm nang du lịch để tiếp cận và xây dựng cơ sở dữ liệu khách hang.

Tuy nhiên, hình ảnh của Vietravel trên mạng xã hội không thực sự hoàn hảo khi xuất hiện nhiều thông tin sản phẩm dịch vụ của công ty này không được như quảng cáo. Điển hình là bài viết: “Vietravel đã chơi bẩn tớ thế nào” của Vinh Gấu, một Bloger khá cót iếng trong cộng đồng du lịch. https://vinhgau.com/blog/vietravel-te-lam-quen-di/

2.   Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành SAIGONTOURIST tại TP. HCM

Saigontourist định vị mình là thương hiệu hang đầu Việt Nam và nhà bán lẻ tour chuyên nghiệp

Các sản phẩm du lịch của Saigontourist gồm cả tour trong nước và quốc tế, nhắm đến phân khúc trung cao khi giá tour cao hơn so với mặt bằng chung.

Bên cạnh việc phát triển Marketing Online, Saigontourist còn xây dựng hệ thống đại lý với: công ty du lịch, đại lý vé máy bay, đại lý đặt phòng khách sạn, cá nhân làm du lịch cùng chính sách trả thưởng hấp dẫn.

Xuất hiện một số bài viết trên trang báo điện tử lớn: vnexpress, kinhtedothi… tố Saigontourist lừa đảo tiền của khách hang.

3.   Công ty Cổ phần FIDITOUR tại TP. HCM

Fiditour định vị mình là công ty du lịch uy tín nhất Việt Nam với slogan: Chất lượng tiên phong.

Bên cạnh mảng phát triển tour du lịch cá nhân trong và ngoài nước, Fiditour còn có sản phẩm du lịch dành cho doanh nghiệp và tour du lịch cao cấp.

Với định vị công ty du lịch uy tín nhất Việt Nam, Fiditour đặc biệt chú trọng đến hình ảnh của mình và đánh giá của khách hàng. Những thông tin tiêu cực về thương hiệu được triệt để loại bỏ.

4.   Các công ty khác trong top 10

Công ty Cổ phần Truyền thông Du lịch Việt tại TP. HCM

Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành tại TP. HCM

Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch & Thương mại TST tại TP. HCM

Công ty Cổ phầnHANOI REDTOURS tại Hà Nội

Công ty Du lịchTRANSVIET tại TP. HCM

Công ty Cổ phầnDu lịch Việt Nam – Hà Nội

Công ty Cổ phầnDu lịch Việt Nam VITOUR tại Đà Nẵng

‍